AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO
Las presentes Condiciones de Uso (las “Condiciones”) regulan el uso de www.brenett.com (el “Sitio Web”).
El Sitio Web es gestionado por Santos Alberto Laserna López, que opera bajo la marca Brenett® (“Brenett®”, “el Vendedor”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en:
Santos Alberto Laserna López
Barrio Sámano, 41B
39709 Castro Urdiales (Cantabria)
España
Correo electrónico: info@brenett.com
El Cliente (“tú”, “tu”) es cualquier persona física que compra o tiene intención de comprar productos a través del Sitio Web.
El Producto es cualquier producto ofrecido a la venta a través del Sitio Web.
Un Pedido es la compra de uno o varios Productos realizada a través del Sitio Web de conformidad con estas Condiciones.
Al acceder al Sitio Web o utilizarlo, aceptas quedar vinculado/a por estas Condiciones.
Antes de utilizar el Sitio Web o realizar un Pedido, debes leer detenidamente estas Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones se aplican al uso del Sitio Web y a todas las compras, transacciones, acuerdos y demás relaciones jurídicas que se establezcan entre Brenett® y el Cliente a través del Sitio Web.
Al realizar un Pedido, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.
2. REALIZACIÓN Y FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
2.1 Cómo realizar un Pedido
El Cliente puede realizar un Pedido a través del Sitio Web siguiendo estos pasos:
- Seleccionar el Producto deseado, el modelo, la talla, el color u otras opciones disponibles;
- Añadir el Producto al carrito de compra;
- Revisar el Pedido;
- Facilitar los datos de contacto, facturación y envío solicitados;
- Seleccionar un método de pago disponible;
- Completar el proceso de pago; y
- Recibir la confirmación del Pedido por correo electrónico.
El primer correo de confirmación del Pedido acredita que lo hemos recibido. No implica necesariamente que el Pedido haya sido aceptado ni que el pago se haya completado correctamente.
El Cliente es responsable de facilitar una dirección de correo electrónico válida y datos correctos. Brenett® no se hace responsable de las comunicaciones que no puedan entregarse por haberse facilitado información incorrecta o incompleta.
2.2 Códigos de descuento y crédito en tienda
Brenett® podrá ofrecer, a su discreción, códigos promocionales, códigos de descuento o crédito en tienda.
Los códigos de descuento pueden estar sujetos a condiciones específicas, fechas de caducidad, importes mínimos de compra, exclusiones o limitaciones.
Salvo que se indique lo contrario, los códigos de descuento personales o promocionales solo pueden utilizarse una vez y no son canjeables por dinero.
Brenett® se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar ofertas promocionales cuando la ley lo permita.
2.3 Aceptación del Pedido
Una vez realizado un Pedido, Brenett® podrá:
- Verificar los datos del Pedido;
- Verificar la información de envío;
- Confirmar la disponibilidad del Producto;
- Confirmar que el pago se ha procesado correctamente; y
- Aceptar o rechazar el Pedido.
Una vez aceptado el Pedido, el Cliente recibirá la confirmación por correo electrónico.
2.4 Rechazo o cancelación del Pedido
Brenett® se reserva el derecho a rechazar o cancelar un Pedido cuando sea razonablemente necesario, por ejemplo cuando:
- La información facilitada por el Cliente sea incorrecta, incompleta o presuntamente fraudulenta;
- No se pueda procesar o recibir el pago;
- Un Producto no esté disponible;
- Exista un error evidente en el precio, en la descripción del producto o de tipo técnico;
- El Pedido no pueda entregarse en la dirección indicada;
- Se sospeche de actividad fraudulenta o no autorizada; o
- El Pedido incumpla de cualquier otro modo estas Condiciones.
Si un Pedido se rechaza o cancela después de haberse recibido el pago, el reembolso correspondiente se realizará mediante el método de pago original.
2.5 Contrato
Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y cualquier otra política publicada en el Sitio Web, constituyen el contrato entre el Cliente y Brenett® en relación con el uso del Sitio Web y los Pedidos realizados a través de él.
3. ENVÍO Y ENTREGA
3.1 Envío
Los Pedidos se preparan lo antes posible una vez confirmado el pago.
Brenett® utiliza empresas de transporte seleccionadas a su discreción. Por lo general, el Cliente no puede solicitar una empresa de transporte concreta, salvo acuerdo expreso.
Los plazos de entrega estimados tienen carácter informativo y no están garantizados. Pueden producirse retrasos puntuales en periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos, trámites aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
3.2 Información de envío
Los Pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el Cliente durante el proceso de compra.
El Cliente es responsable de que toda la información de envío y de contacto sea completa y correcta.
Brenett® no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas, gastos de envío adicionales o envíos perdidos derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente.
3.3 Incidencias en la entrega
Si un Pedido se pierde, llega dañado, se retrasa o sufre cualquier otra incidencia durante la entrega, el Cliente deberá escribirnos a info@brenett.com indicando:
- El número de pedido;
- La información de envío; y
- Una descripción clara de la incidencia.
Revisaremos la situación y colaboraremos con el Cliente y, cuando proceda, con la empresa de transporte para encontrar una solución adecuada.
El riesgo de pérdida o daño se transmitirá al Cliente de conformidad con la legislación de consumo aplicable.
3.4 Envíos internacionales
Los Pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por el país de destino.
Estos cargos los determinan las autoridades locales y escapan al control de Brenett®.
El Cliente será responsable de los cargos aduaneros, impuestos de importación, aranceles o tasas similares que resulten aplicables, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Los trámites aduaneros también pueden provocar retrasos en la entrega.
4. PRECIOS Y PAGO
4.1 Precios
Los precios de los Productos se muestran en el Sitio Web en la moneda indicada en el momento de la compra.
Para los Clientes de la Unión Europea, los precios incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío u otros cargos, en su caso, se mostrarán por separado durante el proceso de compra.
El importe total a pagar a Brenett® se mostrará antes de que el Cliente complete el Pedido.
4.2 Cambios de precio
Brenett® puede modificar los precios de los Productos en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán a los Pedidos ya aceptados, salvo en caso de error evidente en el precio o de tipo técnico.
Por lo general, se aplicará al Pedido el precio mostrado en el momento en que el Cliente lo realiza.
4.3 Pago
El pago debe realizarse mediante uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio Web.
Podrá exigirse el pago íntegro antes de preparar y enviar un Pedido.
Brenett® puede utilizar proveedores de pago externos para procesar los pagos de forma segura.
5. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Los Clientes pueden devolver los Productos que cumplan los requisitos de acuerdo con las condiciones y plazos descritos en nuestra Política de Devoluciones.
Cuando proceda, los Clientes conservarán además cualquier derecho obligatorio de cancelación, desistimiento, reembolso u otro derecho del consumidor que les reconozca la legislación aplicable.
Salvo que la Política de Devoluciones indique lo contrario, los gastos de envío de la devolución pueden correr a cargo del Cliente.
Los Productos deberán devolverse siguiendo las instrucciones facilitadas por Brenett®.
El Cliente podrá ser responsable de la disminución de valor derivada de un uso o una manipulación que exceda de lo razonablemente necesario para inspeccionar el Producto.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.
6. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
6.1 Contacto
Los Clientes pueden ponerse en contacto con Brenett® por correo electrónico en:
info@brenett.com
Si nos escribes sobre un Pedido, incluye el número de pedido y la información suficiente para que podamos identificar y revisar la incidencia.
6.2 Plazos de respuesta
Intentamos responder a todas las consultas lo antes posible.
Algunas solicitudes, reclamaciones o investigaciones pueden requerir más tiempo, especialmente cuando necesitamos información de proveedores de pago, empresas de transporte, autoridades aduaneras u otros terceros.
Brenett® no se hace responsable de los mensajes que no se reciban por datos de contacto incorrectos, filtros de spam, problemas del proveedor de correo u otras circunstancias técnicas ajenas a nuestro control.
6.3 Variaciones en los Productos
Pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, aspecto, dimensiones, acabado u otras características entre Productos, o entre un Producto y su aspecto en una pantalla.
Las variaciones razonables que no afecten de forma significativa al uso previsto del Producto no constituirán necesariamente un defecto.
7. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
7.1 Garantía de los Productos
Brenett® entregará Productos conformes con su descripción y con los requisitos legales aplicables.
El Cliente debe revisar los Productos tras su entrega y contactarnos lo antes posible si considera que un Producto es defectuoso, está dañado o no se corresponde con el Pedido.
⭐ De acuerdo con la legislación española de consumo, el Cliente consumidor dispone de una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega del Producto.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye las garantías obligatorias ni los derechos de protección del consumidor que no puedan ser objeto de renuncia legal.
7.2 Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Brenett® no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso del Sitio Web o de la compra de Productos.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la legislación aplicable.
Cuando la responsabilidad pueda limitarse legalmente, la responsabilidad de Brenett® en relación con un Pedido concreto no superará el importe pagado por el Cliente por dicho Pedido.
8. FUERZA MAYOR
Brenett® no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a su control razonable.
Entre ellas se incluyen, sin carácter limitativo:
- Catástrofes naturales;
- Pandemias o emergencias de salud pública;
- Guerras o disturbios civiles;
- Actuaciones o restricciones de las autoridades;
- Huelgas o conflictos laborales;
- Interrupciones del transporte;
- Retrasos aduaneros;
- Incendios, inundaciones o terremotos;
- Cortes de suministro eléctrico o de telecomunicaciones;
- Interrupciones en la cadena de suministro;
- Retrasos de las empresas de transporte;
- Incumplimientos de proveedores o prestadores de servicios; u
- Otros acontecimientos que no pudieran preverse o evitarse razonablemente.
Cuando se produzcan estas circunstancias, Brenett® podrá ampliar el plazo necesario para cumplir sus obligaciones o, si el cumplimiento resulta imposible, cancelar el Pedido afectado y realizar el reembolso que exija la legislación aplicable.
9. EXACTITUD Y DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN
Hacemos esfuerzos razonables para que la información mostrada en el Sitio Web sea exacta y esté actualizada.
No obstante, no podemos garantizar que todas las descripciones, precios, imágenes, información de disponibilidad, especificaciones u otros contenidos del Sitio Web sean siempre completos, exactos o estén libres de errores.
Brenett® se reserva el derecho a corregir errores, actualizar información, modificar contenidos o retirarlos del Sitio Web en cualquier momento.
Si crees que alguna información del Sitio Web es incorrecta, escríbenos a info@brenett.com.
10. USO DEL SITIO WEB
10.1 Uso permitido
El Sitio Web y sus contenidos se ofrecen principalmente para un uso personal y lícito.
Sin autorización previa y por escrito de Brenett®, los usuarios no podrán:
- Copiar o reproducir contenidos del Sitio Web con fines comerciales;
- Modificar, distribuir, volver a publicar o revender contenidos del Sitio Web;
- Extraer, rastrear o recopilar de forma sistemática datos del Sitio Web;
- Utilizar el Sitio Web o sus contenidos para una explotación comercial no autorizada;
- Intentar interferir en la seguridad o el funcionamiento del Sitio Web;
- Introducir código malicioso, virus u otras tecnologías dañinas; o
- Utilizar el Sitio Web incumpliendo la legislación aplicable.
10.2 Contenidos y comunicaciones de los usuarios
Toda la información enviada a través del Sitio Web debe ser lícita y veraz, y no debe vulnerar los derechos de terceros.
Los usuarios no deben enviar contenidos ilícitos, abusivos, difamatorios, amenazantes, fraudulentos, obscenos, que infrinjan derechos, maliciosos o inapropiados de cualquier otro modo.
Los usuarios son responsables de los contenidos o la información que envíen a través del Sitio Web.
11. SEGURIDAD DE LA CUENTA
Cuando el Sitio Web permita crear una cuenta, el Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El Cliente será responsable de la actividad realizada a través de su cuenta, salvo que el uso no autorizado se deba a circunstancias de las que Brenett® sea legalmente responsable.
El Cliente debe contactarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El nombre Brenett®, las marcas, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, imágenes de producto, contenidos del Sitio Web y demás elementos de propiedad intelectual o industrial que aparecen en el Sitio Web pertenecen a Santos Alberto Laserna López o a sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Nada de lo contenido en el Sitio Web concede a los usuarios ninguna licencia ni derecho a utilizar las marcas, la imagen de marca, las imágenes, los diseños u otros materiales protegidos de Brenett® sin autorización previa y por escrito.
Queda prohibido el uso no autorizado de la propiedad intelectual o industrial de Brenett®.
13. DERECHOS DE AUTOR
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos del Sitio Web (incluidos textos, gráficos, fotografías, vídeos, ilustraciones, maquetaciones, diseños y demás materiales) están protegidos por derechos de autor y no pueden reproducirse, distribuirse, modificarse ni explotarse comercialmente sin permiso previo y por escrito.
Las marcas, fotografías, materiales u otros elementos de propiedad intelectual de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
14. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
Brenett® puede actualizar o revisar estas Condiciones periódicamente.
Cualquier versión actualizada se publicará en esta página y entrará en vigor desde la fecha de su publicación, salvo que se indique otra cosa.
Recomendamos a los Clientes revisar estas Condiciones de forma periódica.
Los cambios en estas Condiciones no afectarán a los derechos u obligaciones relativos a Pedidos ya aceptados cuando la legislación aplicable lo impida.
⭐ 15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, si el Cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la normativa de consumo de su país de residencia.
CONTACTO
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